Konfliktinių situacijų ir įtampos valdymas

Data: 2025.06.18

Formatas: nuotoliniu būdu arba nuotolinių mokymų įrašas, kuris bus pasiekiamas peržiūrai 4 dienas po jo paskelbimo.

Trukmė: 6 ak. val.

Mokymų pradžia 9:00 val., pabaiga 14:20 val.

Dirbant intensyvioje verslo aplinkoje labai svarbu, kad darbuotojai gebėtų užmegzti šiltą ir betarpišką ryšį tarpusavyje ir konstruktyviai spręstų iššūkius su klientais. Tam būtina ne tik suprasti, kaip skiriasi žmonių mąstymas ir darbo stilius, bet ir mokėti „nuskaityti“ bei išgirsti vienas kito poreikius, kad būtų galima tinkamai ir operatyviai reaguoti.

Bendravimo efektyvumas tampa ypač svarbus, kai skirtingi kartų atstovai glaudžiai bendradarbiauja siekdami bendro tikslo. Kai galutinis rezultatas priklauso nuo visos komandos įsitraukimo, o darbe dažnai susiduriama su stresinėmis situacijomis, gali kilti nemažai įtampos. Siekiant to išvengti, svarbu skatinti tarpusavio supratimą bei mokyti komandos narius efektyvių bendravimo, grįžtamojo ryšio teikimo ir konfliktų sprendimo strategijų. Tai padės kurti darnesnę darbo aplinką ir užtikrins sėkmingą bendradarbiavimą visoje organizacijoje.

Mokymų nauda:

• Mokymų metu dalyviai gauna praktinius įrankius, kuriuos gali efektyviai taikyti kasdieninėse darbinėse situacijose ir procesuose.
• Programa suteikia žinias ir praktinius instrumentus kaip užtikrinti kokybišką komandinio darbo organizavimą, valdymą ir komunikaciją visuose organizacijos lygmenyse.
• Išauga dalyvių sąmoningumas ir motyvacija.
• Dalyviai, taikydami efektyvios komunikacijos įrankius iš mokymų, sugeba užmegzti ir palaikyti santykius su skirtingų tipų žmonėmis.

Programa:

• 9:00 – 10:30    Bendravimo neuropsichologija:

☑ Ką daryti, kad su kolega geriau suprastume vienas kitą?
☑ Kaip „veikia“ žmogaus mąstymas kai bendraujame?
☑ Kaip kūno kalboje „nuskaityti“ kaip jaučiasi aplinkiniai ir pasirinkti tinkamą bendravimo būdą.
☑ Kaip formuoti pozityvų asmeninį ryšį komandoje ir su klientais.

• 10:30 – 10:50  pertraukėlė
• 10:50 - 12:20  Konfliktų prevencija:

☑ Skirtingi asmenybių tipai ir iš to kylantys konfliktai.
☑ Skirtingų kartų bendravimo iššūkiai – ko išvengti nesusipratimų.
☑ Pyktis, liūdesys ir baimė – kaip elgtis, kai šalia esantys išgyvena stiprius jausmus?

• 12:20 - 12:50  pertraukėlė
• 12:50 – 14:20  Dėmesio - konfliktas!:

☑ Konflikto priežasčių identifikavimas.
☑ Konfliktų sprendimo būdai.
☑ Kaip be pykčio nubrėžti ribas?
☑ Atsargiai – toksiški žmonės! Kaip atpažinti ir su jais susibendrauti?

Lektorė  Danguolė Kraskauskienė – profesionali mokymų lektorė, nuo 2005 m. vedanti profesinius bei įvairios tematikos saviugdos mokymus. Sertifikuota koučingo specialistė, nuo 2016 m. akredituota ACC lygiu Tarptautinės Koučingo federacijos (ICF Global). Specializuojasi lyderystės ir karjeros koučingo srityje. Lektorės seminarai išsiskiria interaktyvumu, kryptingumu bei palaikymo atmosfera, kuri leidžia dalyviams naujai atrasti bendradarbiavimą ir motyvaciją veikti.

LBAA nariai už mokymus moka 20 proc. mažiau!

Nesate LBAA narys? Nebėda, galite juo tapti!

Jei turite klausimų, rašykite: admin@lbaa.lt